MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile https://estetikkremi.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan	DW LIFE SCIENCE GROUP MEDİKAL VE KOZMETİK SANAYİ İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	[Firma açık adresi buraya yazılacaktır]
Telefon	[Telefon numarası]
E-posta	[E-posta adresi]
Vergi Dairesi / Vergi No	[Vergi dairesi] / [Vergi numarası]
MERSİS No	[MERSİS numarası]
İnternet Sitesi	https://estetikkremi.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı, https://estetikkremi.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı’ya ait ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta ve sipariş bilgileri, sipariş esnasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

Ad Soyad / Unvan	[Sipariş sırasında girilen alıcı adı]
Adres	[Teslimat / fatura adresi]
Telefon	[Alıcı telefon numarası]
E-posta	[Alıcı e-posta adresi]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın SATICI’ya ait https://estetikkremi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme şekli, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER

Sözleşme konusu ürünün adı, markası, modeli, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kampanya/indirim bilgileri sipariş sayfasında ve sipariş onayında belirtildiği gibidir.

Ürün Adı	Adet	Birim Fiyat	KDV Dahil Toplam
[Ürün adı]	[Adet]	[Birim fiyat]	[Toplam tutar]

Ürünlerin temel nitelikleri, ürün sayfasında yer alan açıklamalar, görseller, kullanım bilgileri ve ambalaj üzerinde belirtilen bilgilerden oluşur. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, kullanım uyarılarını, içerik bilgisini, teslimat ve iade koşullarını okuyup anladığını kabul eder.

4. ÖDEME VE FATURA BİLGİLERİ

Alıcı, sipariş konusu ürün veya ürünlerin toplam satış bedelini, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek öder. Kredi kartı/banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşu veya sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme, iade, teslimat veya fatura sorunlarından Alıcı sorumludur.

5. TESLİMAT ŞARTLARI

Sözleşme konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, anlaşmalı kargo firması veya SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla yapılır.

Ürün, stok durumu ve ödeme onayının alınmasını takiben mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir. Mevzuatta belirtilen azami teslim süreleri saklı kalmak üzere, teslimat süresi ürünün niteliğine, stok durumuna, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişebilir.

Teslimat sırasında paketin hasarlı, açılmış, ezilmiş, ıslanmış veya bozulmuş olduğunun görülmesi halinde Alıcı’nın kargo görevlisi huzurunda tutanak düzenletmesi ve durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli sözleşmelerde genel kural olarak, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

• E-posta: [İade/cayma e-posta adresi]
• Telefon: [Telefon numarası]
• Adres: [Firma iade adresi]

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve hediye/promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, koruyucu kapak, güvenlik bandı veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kullanılmış, denenmiş, içeriği eksilmiş, ambalaj bütünlüğü bozulmuş veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler,
• Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında kalan diğer mal ve hizmetler.

Kozmetik, medikal kozmetik, cilt teması olan, hijyenik niteliği bulunan veya kişisel kullanım amacıyla satın alınan ürünlerde; ürünün koruyucu ambalajının açılması, ürünün kullanılması, denenmesi veya hijyenik bütünlüğünün bozulması halinde iade kabul edilmeyebilir.

8. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

Alıcı’nın cayma hakkını usulüne uygun kullanması halinde, ürünün SATICI’ya iade edilmesi ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesi sonrasında, mevzuata uygun şekilde geri ödeme süreci başlatılır.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

İade gönderimleri için SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo/taşıyıcı bilgileri kullanılmalıdır. SATICI’nın ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla ürünün geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.

İade Adresi	[Firma iade adresi]
Anlaşmalı Kargo / Taşıyıcı	[Anlaşmalı kargo firması]
İade Kodu	[Varsa iade kodu / yoksa “SATICI ile iletişime geçiniz”]

9. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarını, fiyatı, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, cayma ve iade şartlarını okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği kişisel bilgilerin, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı bilgi verilmesi nedeniyle ürünün teslim edilememesi, yanlış adrese teslim edilmesi veya faturanın hatalı düzenlenmesi halinde doğabilecek sorumluluk Alıcı’ya aittir.

Alıcı, ürünleri kullanmadan önce ürün ambalajı, etiketi, prospektüsü, kullanım talimatı ve uyarılarını okumakla yükümlüdür. Profesyonel kullanım gerektiren ürünlerde, ürünün yetkin/uzman kişiler tarafından ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması gerekir.

10. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü, mevzuata uygun şekilde, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur. Ancak Alıcı’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

11. ÜRÜN KULLANIMI VE SORUMLULUK

SATICI tarafından satışa sunulan ürünler, ürün sayfasında ve ürün ambalajında belirtilen kullanım amacı, kapsamı ve uyarılar çerçevesinde kullanılmalıdır. Alıcı, ürünü amacı dışında kullanmamayı, çocukların erişemeyeceği yerde saklamayı ve ürün üzerinde yer alan tüm uyarılara uymayı kabul eder.

Alerjik bünyeye sahip kişiler, hamileler, emzirenler, kronik hastalığı bulunanlar, düzenli ilaç kullananlar veya hassas cilde sahip kişiler ürünü kullanmadan önce hekim, eczacı veya ilgili uzman görüşü almalıdır. Ürünün hatalı, bilinçsiz, talimata aykırı veya amacı dışında kullanımından doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.

12. AYIPLI MAL VE ŞİKAYETLER

Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp, eksik, hasar veya siparişe aykırılık olduğunu düşünüyorsa durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir. SATICI, başvuruyu ilgili mevzuat hükümleri ve somut olayın niteliği çerçevesinde değerlendirir.

Ayıplı mal halinde Alıcı’nın mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme, internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında yapılır.

14. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, yangın, altyapı ve internet kesintileri, kargo operasyonlarında aksama, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri, mücbir sebep süresince askıya alınabilir.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise ilgili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Dava şartı arabuluculuk kapsamında olan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekebilir.

16. YÜRÜRLÜK

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak ve ödeme işlemini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, teslimat, iade ve cayma koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

---

SATICI:
DW LIFE SCIENCE GROUP MEDİKAL VE KOZMETİK SANAYİ İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI:
[Sipariş sırasında girilen alıcı adı-soyadı / unvanı]

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]